Aquesta setmana, professionals de l’Àrea d’Infància d’Aproscom Fundació vam participar en la formació d’IBSALUT «Humanització: eines i estratègies per a una atenció sanitària inclusiva». Ho vam fer de la mà de les ponents Eva de la Cruz i Maria Sansó, i amb la valuosa participació de Ramón Fernández, que va compartir en primera persona la seva experiència com a pare en el recorregut pels serveis de salut.
Més enllà de les eines i protocols, el que va donar sentit a la jornada va ser precisament això: escoltar la veu de les famílies. Quan els professionals podem conèixer de primera mà què ajuda, què dificulta i què marca la diferència en l’atenció rebuda, fem una passa important cap a uns serveis més accessibles, comprensius i respectuosos.
Durant la formació es van presentar iniciatives com la Guia Visual d’Assistència Sanitària, un recurs amb més de 150 seqüències de pictogrames que facilita la comprensió dels processos assistencials, ajuda a anticipar què passarà i aporta seguretat a les persones ateses. És una eina especialment útil per a persones amb dificultats de comprensió, però també beneficia infants, persones majors o qualsevol usuari que necessiti una informació més clara i accessible.
També es va donar a conèixer el programa Entén-me, una iniciativa d’IBSALUT destinada a millorar l’atenció de persones amb fragilitat relacional i altres vulnerabilitats específiques. El programa facilita mesures com l’acompanyament durant l’ingrés hospitalari, l’adaptació dels temps d’espera o una millor coordinació de les cites, amb l’objectiu de reduir l’ansietat i garantir una atenció més humana i accessible.
Celebram poder participar en espais com aquest, on famílies i professionals compartim experiències i construïm plegats una mirada més inclusiva. Perquè, al cap i a la fi, humanitzar no és només incorporar recursos o protocols: és entendre que darrere cada pacient hi ha una persona, una família i una història que mereixen ser escoltades.
Per això, agraïm a na Cristina García Corvillo, de la Subdirecció d’Humanització, Atenció a l’usuari i formació del IB-SALUT, la invitació a participar en aquesta trobada.
Més informació:
